Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Конечно. Даже добиться от неё ответа маловероятно. Просто делюсь своим негативным опытом насчёт того чувака, который с энтузиазмом говорил, что она делает кастомы. Ни на секунду не верю.