Поддержка Общая поддержка

  • Автор темы Автор темы MuteBeacon
  • Дата начала Дата начала

MuteBeacon

Лёркер
Регистрация
15.07.2021
Сообщения
283
Реакции
1
Здесь можно задавать общие вопросы по поддержке.
Прежде чем задавать вопрос, прочитай это, потому что ответ, скорее всего, уже здесь! Если его тут нет, загляни в наш основной FAQ
1. Почему я не могу добавлять посты в закладки?
Создание новых закладок отключено, но уже сохранённые закладки по-прежнему можно смотреть.
Причину смотри в here

2. Почему я не могу писать там? Где мой ранг Simp?
В некоторых темах писать нельзя, потому что нужен ранг Simp. Вот гайд, как его получить:

2.1 "У меня уже есть все требования, но ранг Simp не выдали":
Сервер запускает обновление раз в час после *:20, и ты должен быть онлайн, когда оно идёт.
После обновления нужно выйти из аккаунта и зайти снова.
3. Уведомления не работают / не всегда приходят оповещения о новых постах в темах, на которые я подписан
Смотри этот пост с объяснением и альтернативным способом отслеживать свои темы.
4. Я не вижу видео Turbo/Saint / там просто белый квадрат, а я в США.
Можно либо:
  • Зайти в приложение xFi и отключить там дополнительный фильтр безопасности (я этим способом не пользовался, так что настройку придётся поискать самому и потом отписаться)
  • Открыть Microsoft Edge и зайти прямо на turbo.cr, тебя должно перекинуть на safebrowse.io и написать, что сайт потенциально опасен. Жми «продолжить», и откроется сайт. Это должно разблокировать сайт и в других браузерах.
  • Comcast/Xfinity -> Сервис, блокирующий turbo.cr (а раньше saint), называется "Advanced Security". Его надо ВЫКЛЮЧИТЬ в мобильном приложении Xfinity: Home > Advanced Security. Изменение вступает в силу до 10 минут.
  • Если у тебя Spectrum, нужно сменить DNS. Варианты от Cloudflare и Google вроде бы решают проблему. Инструкция здесь:
  • Использовать VPN, protonvpn есть бесплатный вариант, можно попробовать
Если это началось недавно, но у тебя другой провайдер, рекомендуем тоже проверить, не включён ли какой-нибудь дополнительный фильтр безопасности на странице/в приложении твоего аккаунта у провайдера.
5. Я не вижу видео Turbo/Saint и я в Бразилии.
Некоторые бразильские провайдеры заблокировали Turbo, придётся использовать VPN, protonvpn есть бесплатный вариант, можно попробовать
6. Я не вижу никаких jpg-картинок и видео Turbo/Saint.
Причин может быть несколько.
  • Твой антивирус может блокировать https://goonbox.cr или https://turbo.cr
  • Твой провайдер может блокировать https://goonbox.cr или https://turbo.cr - чтобы это решить, можно попробовать:
    • Сменить DNS-сервер на Cloudflare, несколько гайдов здесь
    • Использовать VPN, protonvpn есть бесплатный вариант, можно попробовать
    • Если у тебя Spectrum, Xfinity или что-то подобное, проверь их фильтры безопасности, Spectrum security shield / safebrowse.io может блокировать https://goonbox.cr или https://turbo.cr
  • Убедись, что браузер обновлён, старые версии Firefox, как известно, не поддерживают Turbo.
  • Если ты используешь Firefox или Safari, попробуй другой браузер, нам сообщали, что они блокируют jpg-картинки и видео с bunkr.
7. Я хочу удалить аккаунт / не могу найти опцию деактивации или удаления аккаунта.
Обе требуют аддонов, которых у нас больше нет или которые недоступны на этой последней версии xenforo.
Вместо этого просто выйди из аккаунта и не заходи обратно.
Мы храним IP-логи только 2 недели, а единственная другая информация о тебе — это ник и email, и то и другое можно поменять перед выходом.
8. Я получаю ошибку, что моё сообщение похоже на спам или содержит недопустимые элементы.
Спам-фильтр одинаков для личных бесед и постов, настроить по-разному нельзя.
В нашем спам-фильтре есть ряд фраз, которые сильно сокращают количество спама в темах, например «есть что нового?», «видео?», «реап?» и т. д. Реап включён из-за огромного количества реап-постов по ссылкам, которые ещё живы, но не проигрываются на всех устройствах, например mov, mkv, ts видео, или сайт, где они лежат, на техобслуживании и не даёт скачивать.
Если спам-фильтр срабатывает при отправке сообщения в беседе, оно автоматически отклоняется, и ты увидишь сообщение вроде этого:
Тебе придётся переформулировать сообщение, чтобы его отправить.
Важно: не обходи фильтр в темах, получишь предупреждение, как только мы это заметим.
9. Мои посты постоянно нужно одобрять модератору.
Всё из 8относится и к этой теме, когда ты пишешь вне бесед.
Спам-фильтр также срабатывает, когда ты отвечаешь на пост или цитируешь пост, содержащий что-то, что триггерит фильтр, например то, что упоминалось выше (реап, видео? и т. д.), или что-либо ещё из нашего фильтра.
Также учти, что твой первый пост требует одобрения.
10. Подписи пропали.
Коротко - Их убрали намеренно, и они могут не вернуться. Большая часть форума сидит с мобилок, а на мобильной версии подписи всё равно не показывались, так что затронуты только немногие пользователи ПК.
Подробно - Во время недавней спам-атаки, которая всё ещё продолжается, спамеры вставляли свои спам-ссылки в подписи любых аккаунтов участников Simp Council, до которых могли добраться, и ссылка незаметно появлялась во всех темах, где этот участник писал раньше.
Чтобы это предотвратить, мы отключили для всех возможность редактировать подпись.
Потом мы воспользовались случаем и протестировали аддон, которого раньше избегали, потому что он тоже ломает редактирование подписей. Этот аддон автоматически отклоняет посты с определёнными спам-фразами, например сайты из чёрного списка, «есть что нового?» и т. д. Аддон значительно снизил нагрузку на персонал в области, с которой мы уже не справлялись, так что он остаётся.
Пока этот аддон не починят (кастомный код) или не найдут альтернативный, подписи отключены и скрыты.
11. Как посмотреть посты, которым я поставил лайк?
Здесь никак, но если зайти в https://simptown.su со своим форумным аккаунтом и дать ему синхронизироваться, лайкнутые посты с simpcity можно увидеть по адресу https://simptown.su/reacted
12. Почему мою тему удалили?
В каждой новой теме должна быть ссылка на соцсеть модели или, в некоторых случаях, ссылка на сайт, например brazzers.com, И какой-то контент, в запросах минимум 1 фото или видео.
Определение допустимой соцссылки можно найти здесь.
13. Почему мой пост в Megathread удалили?
Все новые посты в Megathread должны содержать ссылку на соцсеть или ссылку на тему и какой-то контент.
Определение допустимой соцссылки можно найти здесь.
 
Префиксы тем восстановят? Одной из лучших фишек этого форума было то, что темы были помечены как Ebony или Asian, и я легко находил новый контент/новых креаторш… Вижу, их больше нет, и они часть того, что «потерялось при переносе».
Я сделаю свою часть: напишу в личку авторам тем и попрошу снова добавить префикс, но если они пропали или не отвечают, что делать мне/нам? Я правда считаю, что нормальные теги поддерживают активное комьюнити, и хочу помочь.
 
Да, мы работаем над их восстановлением, уже видно, что у некоторых тем они возвращаются. Если за ближайшие 1-2 дня их не вернут, можешь пожаловаться на тему, и модеры добавят префикс (но сейчас не надо, так как большинство ОПов поменяют их сами)
 
Зашёл сюда и только что заметил, что у меня был ник с glitter и тег simp council, а потом я их потерял... что происходит? xD
 
Забыл нормально настроить simp council с требованием в 222 поста, теперь это сделано
 
👋 Есть ли отдельная тема для продвижения моделей?
 
Я залогинился, но логотип на главной странице перенаправляет на simpcity.cr (без www), и после этого показывает, будто я не залогинен. Если нажать на него ещё раз, снова попадаю на и опять оказываюсь залогиненным.
 
вопрос: друг не может залогиниться после этого обновления. Пароль был сохранён в браузере, а теперь пишет, что он неверный. Когда пытается сбросить, на капче выдаёт вот это.
Oops! We ran into some problems.
You did not complete the CAPTCHA verification properly. Please try again.
 
Это реально странно... я использую vpn + adguard (hagezi ultimate + oisd big filter включены) и у меня вообще нет проблем.
 
посмотрим, может быть проблема с кэшем. Ещё, кажется, почта опять не работает, так что скажи ему просто создать тикет по забытому паролю.
используй только , браузеры считают отдельным сайтом (поэтому тебя и разлогинивает)
 
можно спросить, как создать тикет? Раз он не может залогиниться, он вообще не может пользоваться форумом.
 
Нет, вроде нормально
 
Ссылка больше недоступна.
 
Ссылка больше недоступна.
 
не выйдет. вот что он мне прислал.
 
Поиск сломан. Он ищет только по названиям тем и не ищет по постам
 
Могут ли пользователи снова добавлять вторичные теги к темам?
 
Поиск работает неправильно. Раньше можно было вбить имя, и он выдавал все посты с этим именем, а теперь только названия тем с этим именем.
Сайт ещё и довольно тормозной, и у меня лотерея: откроется страница или будет грузиться бесконечно. Думаю, это просто детские болезни после технических работ.
 
Мы в курсе, что:
- поиск работает некорректно
- слова из 3 букв нельзя искать
- частичные ссылки нельзя искать
Поиск починят со временем, наберитесь терпения
 
Ему надо создать новый аккаунт, если хочет создать тикет, а потом объяснить, какая у него была проблема.
 
Назад
Верх